응급현장에 있을 때 다음 3가지를 10초 이내에 살피도록 한다. (1) 자기 자신과 환자, 그리고 현장에 있는 사람들에게 어떤 위험 요소가 있는지 살핀다.
(2) 사고 또는 부상의 발생 과정과 원인을 조사한다.
(3) 환자의 수를 조사한다.
첫째, 응급상황이 벌어진 현장에 접근할 때에는 여러사람과 환자에게 위험이 될 수 있는 요소를 신속히 파악한다. 만약 본인이 사고를 당했다고 생각해 보라. 이러한 상황은 다른 사람을 도와줄 수도 없어 더욱 심각하게 될 것이다. 따라서 응급처치자는 주변상황이 안전한지 스스로에게 항상 물어보는 태도를 가져야 한다.
둘째, 사고 또는 부상의 원인을 조사하는 일이다. 환자의 상해 정도를 초기에 파악할 수 있도록 하며 사고 원인에 대한 자료는 응급전화로 신속히 알려주어야 한다.
셋째, 환자수를 정확하고 신속하게 파악토록 한다. 여러 명의 환자가 있을 수 있으므로 주위를 둘러보고 사고와 관계된 사람에게 물어 본다.
119에 연락해야 할 경우다음에 열거하는 상황은 반드시 119에 도움을 요청한다.
- 대출혈
- 물에 빠진 경우(익사)
- 전기 감전
- 심장 마비의 가능성
- 호흡 곤란 및 호흡 정지
- 질식
- 의식 상태의 변화
- 중독
- 자살 기도 경련이나 발작 (구급차의 도움이 필요하지 않은 경우가 대부분이다.)
- 중화상
- 마비
- 척추 손상
- 분만
응급상황인 경우에는 가장 먼저 119에 연락한다. 119에 연락하기 전에 주치의나 병원, 가족, 친구 및 이웃에게 연락하는 것은 신속한 처치에 필요한 시간만 낭비하는 것이다. 응급상황이 아닌 경우에는 다니던 병. 의원에 연락을 하여 의사의 지시를 받도록 한다. 그러나 명확한 상황 판단이 서지 않을 경우에는 119에 즉시 연락하도록 한다.